A Board Game Flare-nél szeretnénk, ha minden vásárlásod örömet szerezne. Ha azonban bármilyen okból mégsem lennél elégedett a megrendelt termékkel, az alábbi feltételek szerint élhetsz a visszaküldés lehetőségével.
1. 14 napos indokolás nélküli elállási jog
A fogyasztónak minősülő vásárlókat a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül megilleti a feltétel nélküli elállási jog.
- Mikor indul a határidő? A termék (vagy több termékből álló rendelés esetén az utolsó termék) futártól vagy átvételi ponton történő átvételének napján.
2. Hogyan jelezheted az elállási szándékodat?
Amennyiben szeretnél elállni a vásárlástól, kérjük, jelezd felénk a 14 napos határidőn belül az alábbi módok egyikén:
- E-mailben: ugyfelszolgalat@boardgameflare.hu
- Kapcsolati űrlapon keresztül: a weboldalunkon.
Kérjük, a levélben tüntesd fel:
- A rendelési azonosítót,
- A visszaküldeni kívánt termék(ek) nevét,
- A számlázási nevet és e-mail címet.
3. A termék visszaküldésének menete
- Az elállási nyilatkozat elküldése után 14 napon belül kell visszajuttatnod a terméket hozzánk.
- Visszaküldési cím:
1034 Budapest, Szomolnok utca 11. 1/6. - Szállítási költség: A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli (kivéve, ha téves vagy sérült terméket küldtünk). Utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
4. A termék állapota és a társasjátékok speciális feltételei
- Bontatlan, fóliás termékek: Ha a társasjáték védőfóliája vagy gyári matricája sértetlen, a teljes vételárat visszatérítjük.
- Bontott termékek / Értékcsökkenés: A terméket kipróbálhatod és megvizsgálhatod ahhoz hasonlóan, mint ahogyan azt egy fizikai üzletben tennéd. Ugyanakkor a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel. (Kérjük, ügyelj arra, hogy a kártyák, jelölők és tartozékok hiánytalanul, sérülésmentesen kerüljenek vissza a dobozba!)
5. Visszatérítés folyamata
- A visszaküldött termék beérkezését (vagy a visszaküldést igazoló bizonylat bemutatását) követő 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát.
- A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező formában történik (bankkártyás fizetés esetén a kártyára, utánvét/átutalás esetén a megadott bankszámlaszámra), kivéve, ha kifejezetten másban állapodunk meg.
6. Sérült vagy hiányos társasjátékok (Gyártási hiba)
Ha a megvásárolt játékból hiányzik egy alkatrész, kártya vagy gyártási hibás:
- Ne aggódj! Nem szükséges az egész játékot visszaküldened.
- Írj nekünk az ugyfelszolgalat@boardgameflare.hu címre a hiba leírásával és (ha lehetséges) egy fényképpel, és díjmentesen pótoljuk a hiányzó vagy sérült elemet.
7. Ügyfélszolgálat és elérhetőségek
Ha bármilyen kérdésed lenne a visszaküldéssel kapcsolatban, keress minket bizalommal:
- E-mail: ugyfelszolgalat@boardgameflare.hu
- Eladó neve: Board Game Flare (Haffner Alexandra E.V.)
- Székhely: 1211 Budapest, II. Rákóczi Ferenc út 107-115. D.ép. 1.em. 4.
Utolsó frissítés: 2026.09.03.